大客户开发的八个核心问题外贸企业信息化工作研究

一、目的不明白

1、没有人明白本年度的发展目的是什么?

2、大客户管理职员不知道自己天天、每月、每季该干什么?

3、缺少目的分析,目的出现偏差时,不知道错在哪儿?

4、没有人明白为什么要完成发展目的?

5、发展职员不知道自己的发展计划是什么?

二、不知道谁是我们的大客户

1、没有人明白大客户在企业中的作用是什么?

2、没有人知道大客户最需要的是什么?

3、在发展大客户的时间该去找谁?

4、谁是我们的大客户?

5、大客户的最小单位是什么?

6、我们现有的大客户是哪些?

7、另有哪些大客户应该属于我们的客户,但还没有成为我们的大客户?

8、将来的大客户在那里?

9、你对你现有的大客户怎样分类管理?

10、友商发展大客户的目的在那里?

11、谁是友商的大客户?

12、大客户为什么选择友商?

13、假如我们去夺取大客户,条件是什么?

14、友商劫掠我们大客户的目标、动机、行为是什么?

15、大客户和普通客户的分界限是什么?

三、不知道怎样赢得大客户

1、谁往复发展这个大客户?

2、这个大客户属于什么样的大客户?

3、这个大客户会成为我们企业的忠实的客户吗?

4、这个大客户谁有决定权?

5、成为我们大客户后的良好性在那里?

6、大客户会怎样对待我们的企业给他带来的长处?

7、大客户计划与我们创建多长时间的互助同伴?

8、有什么措施能留住这个大客户?

9、大客户内里谁是我们的信息员?

10、你对大客户有没有做到“晓之以理,动之以情”?

11、这样的大客户会给我们企业带来什么好处?

12、我们为什么要放弃这个大客户?

四、我们为大客户做了什么

1、我们日常不知道该为大客做些什么?

2、与友商相比较,我们做了哪些,别人却没有做?

3、友商给大客户做了哪些?

4、我们没有做到的有哪些?

5、我们对大客户的答应是什么?

6、哪些答应兑现了?哪些答应没有兑现?没有兑现的缘故是什么?有没有变通的措施?

7、如果答应兑现了,会产生什么样的效果?

8、你以为没有兑现的答应,会不会成为大客户流失的缘故?

9、你以为大客户选择我们企业的目标、动机、行为是什么?

10、企业给大客户的良好条件是什么?

11、哪些服务对于大客户来说比友商较良好?

12、你给大客户提供过节省本钱分析比较报表吗?

13、你给大客户提供过与友商相比较的分析报表吗?

五、不理解大客户

1、你对你现在所辖范畴的大客户知道几多?

2、你是否知道这个大客户是干什么的?

3、这个大客户经济效益怎样?

4、这个大客户接纳什么样的管理模式?

5、这个大客户属于服从型的客户,还是属于效能型的客户?

6、这个大客户有几多员工?员工每个月的收入出处在那里?是什么样的消耗条理?

7、这个大客户有几多员工在担当我们的产品和服务?另有哪些没有担当?为什么?

8、假如成为我们的客户,条件是什么?

9、你是否理解在你这个大客户四周另有哪些客户大概会成为我们的客户?

10、这些客户属于什么种类的客户?

11、这个大客户对他四周的客户有多大的影响力?

12、你有现有大客户的具体资料吗(包括员工)?

13、你有你预备成为你大客户的资料吗?

14、你有你成为你将来大客户的资料吗?

15、在客户内里谁将成为你下一个联结的信息员?

16、谁是这个大客户的下一个决议人?

六、不理解友商

1、你知道你的友商是谁吗?

2、你知道你的友商的大客户是谁吗?

3、你知道你的友商赢得大客户的条件是什么吗?

4、你知道你的友商对大客户有几多优惠条件吗?

5、你知道你的友商天天、每月、每季都在干什么吗?

6、你知道你的友商的大客户都是些什么样的大客户吗?

7、你知道你的友商下一步预备干什么?

8、面对你的友商你的还击方案是什么?

七、不知道怎样管理大客户

1、你有大客户具体管理档案吗?

2、你怎样给你的大客分类?

3、假如你的大客户弃你而去,你怎么办?

4、当大客户提出苛刻的条件你怎么办?

5、在现有的环境条件下,怎样让你的大客户满足?

6、你预备下一步怎样让你的大客户成为你的忠实客户?

7、你预备怎样回报你的大客户?

8、大客户管理中,你哪些事情做得很到位?为什么?

9、大客户管理中,你以为哪些事情做得不到位?缘故是什么?

10、以后,你预备怎样改变你的管理计划?

11、你会把你的大客会作为你的孩子一样管理吗?

12、在管理大客户方面,你应该开始知道是什么?你最敏感的问题是什么?

13、你以为企业应该给你提供哪些帮助?

14、你以为哪些大客户应该放弃?

15、哪些大客户会成为你忠实的客户?

八、不理解大客户对企业的贡献

1、你所辖范畴大客户给企业带来了哪些好处?

2、你以为企业应该给你用什么样的方法能引发你的潜能?

3、你以为哪些履历应该和大家共享?

4、企业会怎样评价你?

5、你对企业在以后大客户发展有什么好的提议?

6、假如你的提议被采纳,并以你的名字定名的“发展策略”方法,你会怎么想?

7、你是企业贡献最大人,这就是你的人生价值观!

外贸企业管理的核心问题

外贸企业信息化工作研究

信息技能的发展将对传统的贸易模式、管理模式带来巨大的打击已经成为不争的实际。外贸企业直接面对国际市场,对于环球信息化的海潮领会更为深切。随着环球市场竞争的日益猛烈,中国收支口商所面对的压力与日俱增。越来越多的国际买家接纳电子商务的方法进行国际采购,电子商务在将来的某一天大概会成为新的商业壁垒;由于因特网的发展,国内生产企业有更多的时机直接面对海外买家,理解国际市场行情,给外贸公司留下的生存空间越来越小;出于应对猛烈市场竞争的需要,商业方法较以往更为多样和机动,使得传统的业务、资金管理模式显得力有未逮外贸企业信息化建设的工作已经迫不及待。笔者在国有外贸企业工作多年,深感外贸企业的信息化工作是一项艰巨而庞杂的系统工程,并且业内企业成功实行的案例屈指可数。本文试图对外贸企业信息化建设的各个差别条理分别加以探究,侧重对工作实际中操作环节的研究。 一、首先,文章对传统外贸企业信息化建设的急迫性进行了分析,这种急迫性的压力重要来自于当局宏观管理对外商业电子本领的应用,信息年代国际商业经营环境的改变,传统的企业管理、营销模式亟需借助信息化本领加以改造等几方面。 由于中国国际电子商务工程取得的突破性希望,我国当局对于多少重要商业环节的管理都在渐渐实现电子化,此中包括出口商品配额的电子招标、收支口报关单联网电子核查系统!、结汇和出口退税管理系统、产地证网上申领系统等,电子化的管理本领极大程度地规定了商业秩序、净化了经营环境、进步了工作服从,同时也使以收支口商业为主业的专业外贸公司必须顺应这种电子化的管理本领,别无选择。 国际商业的运行方法和环境也正在发生重大变革。电子商业将进一步加剧国际商业的竞争,尤其使供给商面对严酷磨练。生产者与顾客之间通过网络的直接打仗,使得信息网络成为最大的中间商,传统的商业代理商和专业收支口公司地位相对降落,经营利润大打折扣。在不久的未来,电子商业将成为新的商业壁垒,企业信息化建设的程度将成为其作为信息技能发达国度企业商业同伴的须要权衡条件。 国际商业经营主体亦会发生新的变革,新型的国际商业企业组织情势电子公司正渐渐增多,企业可通过因特网改变其进入市场和打仗客户的方法,在网上建 立“虚拟公司”成为大概。 传统外贸企业管理本领的落伍也在召唤信息化的管理模式。随着国际商业竞争的加剧,要求外贸公司为国内外客户提供更为机动、富于本性化的服务。传统的业务管理模式无法顺应对日常大量的票据流、资金流、物流、信息流的处置,需要借助信息化本领加以改造。 二、外贸企业信息化建设的预备 实际上,对于传统外贸企业尤其是国有外贸企业实行信息化管理的過逞是一个非常艰苦的過逞,建设之初需要方方面面的预备。 首先,企业决议层对企业信息化建设的态度至关重要。企业信息化建设的最大困难不是技能问题和资金问题,而是管理问题和观点问题。只有企业的最高管理层才有大概逾越改造旧的管理模式過逞中的诸多停滞。同时要求企业最高管理者将企业信息化历程与企业战略目的相联合,并具备超过自我的头脑地步。 创建以企业信息主管(CIO)为焦点的信息工作体系。CIO作为企业的高层向导者之一,其职责就是战略计划、资源管理、技能管理,具备将企业的焦点业务和管理与信息技能全方位、多条理、多渠道联合的本领。 制订企业信息化的整体计划与方案,做好资金、人才方面的预备。信息技能应用于外贸企业的深度大抵可分为四个条理:低级替换条理、高级替换条理、改革条理、创新条理。差别企业、同一企业的差别阶段对信息化的要求是差别的。对企业自身进行充实的近况分析,明白企业信息化建设的基本目的至关重要,并据此制订相应的整体计划和实行步骤,做好相应的资金、人才预备。 三、外贸企业内部信息系统的创建 文章以为,外贸企业信息化的历程应从企业内部网(Intranet)的建设开始。Intranet是企业信息系统最底子的平台,在外贸企业中可应用于企业信息公布、企业动态经营信息的提供、企业!内外部通讯联结、公布电子版的企业简报、长途办公和管理等。由于其功能重要基于服务企业内部,并且界面友爱、易于学习,对于引领职工开端担当信息化模式大有好处。 外贸企业管理信息系统(MIS)的创建是企业实行信息化管理的焦点地点。 专业外贸公司的业务管理与其他行业相比有很多差别特点:大部分是纯粹的商业公司,对收支口业务流程的控制重于对产品生产過逞的控制,业务過逞表现为经营、服务過逞,各种票据日处置量大,业务流程奇特。通常接纳总公司、部 门或分公司分级管理模式,以财政核算为管理焦点。随着经营环境的日趋庞杂,对客户的名誉评价体系亟待美满。对于受国度政策法例制约的重要环节的控制至关重要等等。 行业特点决定了应用于外贸企业的MIS的控制重点,即将业务流、资金流、物流、信息流四者及时、正确、有计划地管理起来,到达“事前管理、事中监控、过后分析”的目的。其计划应留意数据处置统一会合,尽量应用财政、业务一体化解决方案,同时需思量对未来电子商务的支持和ISO9002质量体?

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我国中小型外贸企业核心竞争力问题研究

作者:李洪宇

2016

年第

07

要:自我国入世后,各种对外贸易积极开展,促进了中小外贸企业的发展。此类企业

普遍规模不大,属于中小型企业范畴,为了提升经营效果,需要明确中小型外贸企业核心竞争

力的重要性,进而有效的提升其核心竞争能力。文章首先分析了我国中小型外贸企业核心竞争

力的现状,并且分析了影响因素,最后提出了相关建议。

关键词:中小型外贸企业;核心竞争力

世界经济一体化格局的加深将进一步影响着我国对外贸易的发展,而随着我国中小型外贸

企业对外贸易的增多,为了保证其外贸业务的正常拓展及市场的扩大,需要其具备自身的核心

竞争力,以便在激烈的全球竞争中获得胜利。针对我国中小型外贸企业核心竞争力现状,普遍

存在一些突出的问题,需要中小型外贸企业以及管理人员了解问题症结所在,从根本上解决这

些问题,提升其核心竞争能力。

一、我国中小型外贸企业核心竞争力的现状

中小型外贸企业主要指的是我国从事外贸行业的中小型企业,探讨其核心竞争力,目的是

提升其参与市场竞争的核心价值。

1.

核心竞争意识淡薄,缺乏专业人才

核心竞争力对于中小企业而言,是帮助中小企业实现内涵式发展的关键。自我国入世后,

各种国际贸易不断开展,而对于我国大部分中小企业而言,面对国际竞争形势,往往不能认识

自身核心竞争力的重要性,在应对此类竞争时会出现核心竞争力羸弱,实力不足的困境。而且

很多中小型外贸企业认识出现偏颇,认为自身只要保证低价格便可以保证竞争优势,而此种念

头缺少的便是对应的核心竞争力的构建,而缺乏核心竞争力的企业势必不能长久发展。而企业

之间的竞争最终仍然属于人才的竞争,不过针对中小型外贸企业而言,人才储备成为了问题。

首先便是其自身的基础比较薄弱,很多情况下难以招揽到优秀的专项人才,并且很多中小型外

贸企业在日常的经营中会由于个人的多种激励模式的缺失,造成了大量的人才流失等问题。此

类问题势必导致自身的竞争力进一步下降,到最后便导致自我缺乏竞争力,进而在竞争中处于

劣势。

2.

创新能力差,缺乏核心产品

创新能力对于任何企业而言都是非常重要的能力,也是企业发展的动力以及基础。在中小

型外贸企业经营中,创新包含较多种类模式的创新,例如营销方面的创新和技术内容方面的创

新等,都属于企业整体的创新能力,通过有效的创新,进而可有效的生产出企业核心产品,形

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