我淘宝上买了假货如何投诉?

我买到赝品了!!!

如今的赝品,已经不是我们印象中的赝品了,绝对的新套路!就算你鉴假履历再丰富,也还是大概中招。

我把自己被骗的過逞、维权的经历、!售假店面的特性总结在视频里了,敬请收看。

指路:

00:00-00:53 真假对比

00:54-02:16 骗子新套路以及售假店面的特性

02:17-06:42 维权经过和方法方法

06:43-末端 我的一点感触

假如画质不够清楚,可以点文末的原文链接去小破站看(三坨土本土)。 以下是整个事件的图文版。


今日的视频,跟每个网购的人痛痒相关。

我在淘宝找代购置了一件衣服。刚穿上的时间,发现左手臂有个显着的洞,像是机器漏了一针的那种,我其时第一个反响是:这牌子质量也太差了吧?!

由于我家里有同品牌的英国直邮,就想说对比看看。结果,领标字体粗细、大小、间距都不一样。

不信邪,又打开官网,发现扣子细节也不一样。

最谬妄的地方我才发现,这件外衣,没有洗标。

至此我百分百确定,我用正品的价格,买到了赝品。

说真话,我在淘宝购物超越 10 年,大概没有买到过赝品。

我们从前对赝品的印象是什么?

大概都是仿大牌,并且价格很低,贪便宜才会买到赝品。另有就是销量很大,评价几百条,满是好评:靠谱,快买。再就是大部分赝品都是 C 店,就是个人卖家的店面,并且每每页面很土,图片啊字体什么的,很丑。

如今的赝品已经升级了,不是我们想象中的样子了。以上这些问题,在我买的那家店面,都没有。

首先它是 企业店面,有环球购资质 ,它名字就叫 “XX(该品牌)代购店”,卖的是海外小众品牌,页面简约洁净,审美在线。

其次,它 价格很贵 ,基本上是官网售价的 9 折,任意一件毛衣就一两千。

再来,它 销量不高 ,只有四颗钻,评价条数也很少。

我想买的这件衣服,天猫没货,官网也没货,才想到找代购碰碰运气。在买之前,还特意问客服,有没有货,他告诉我:在途,要等一周。是不是很像端庄代购?于是我就被骗了。

发现是赝品后,我先联系了卖家,问他卖的是正品吗?他义正辞严地说:正品。 我立即把我拍的对比图发给他,请他讲明,他开始装哑巴,已读不回。

我一怒之下,申请退款不退货,他拖到最后一天,给我发消息说,“为什么只退款,不嘻歡不满足可以退货”,我说“我把赝品退给你你再卖给别人吗?” 他又开始装哑巴。

接着我申请了淘宝小二参与。客服给我打了第一个电话,意思是检察了店面环球购资质,是没有问题的,大概只是我这件衣服出了问题,提议我还是退货退款。

我以为很不甘心,又打开那家店面,发现,销量最多的几件商品的评述里,已经有别的买家在猜疑是赝品了。有一位女生甚至在每条评价下回答别人,说这家是赝品不要买。

我以为完全不可担当。为什么卖赝品的人这么轻松?不用支付任何代价,被发现了还可以继续卖给别人?

于是我在微博诉苦了这件事,发现有相同经历的人许多,有位小伙伴不但维权失败,甚至遭到了卖家的讽刺和羞耻。

天猫的赝品团队当天给我打了第二个电话,他们说了几点重要信息:

  1. 判定一家店面是否售假,是用数据模型去判定的。这点我不具体讲了,由于怕故意人去钻数据漏洞。
  2. 纵然猜疑店面真假掺卖,淘宝作为平台方,也没措施给赝品定性,只能给顾客办理退货退款,以及对店面进行监管。
  3. 假如想退款不退货,必须对赝品举证,举证责任在顾客这边。现在有两个措施。 一个是找品牌方出具赝品认定 ,留意,他们出具的认定,肯定要有“冒充产品”这几个字,假如只是说“非原装”“非原厂生产”,这些都不算赝品。 第二个措施是请工商行政部分参与 ,但最终讲明权还是在品牌方这边。
  4. 假如顾客拿不到赝品认定,而店家能提供出入境证实、购物小票,国际物流单号的话,就能免去惩罚。并且同款产品的小票只需要提供一张就行。

以是你看,假如一个店面真假掺卖,是很难投诉他的。

小吴有点气愤,问天猫为什么只要求顾客举证,明明我们已经是丧失了金钱的一方,在已经提供了部分证据的条件下,为什么不联系一下卖家,让卖家也出示一点证实。

天猫大概以为也有道理,于是敦促管控部分联系了卖家。第二天再联系我的时间,说他们从多重维度判定,这家店确实有很大的售假怀疑,现在的决定是临时封闭了这家店面,下架了他的商品,让卖家在 24 小时内提供购物小票。假如他能提供,就要看品牌方那里的回复,才能决定这家店面能不能被永世封闭。

事情到一步,实在已经取得了阶段性的胜利,我以为淘宝和天猫做到这一步我已经挺满足的了。于是我开始实验从多个渠道联系品牌方,看能不能从品牌那边得到帮助。

我给官方微博发了私信,三天后,收到的回答如下:

基本上就是没有措施帮我判定的意思,直到今日也没有收到后续希望。

实在我原来也没有抱很大的盼望,由于打假需要人力、资金、时间本钱,每个品牌的打假力度不一样,像许多奢侈品品牌,他们也是不会配合判定赝品的。

如今离店面临时封闭已经过了半个月了,我方才又去看了一下,现在还是封闭状态,我不知道它会不会再重新开张,也不知道他们会不会注册别的店面继续骗钱。

整个维权经历给我的感觉就是,太难了。费时费力,甚至费力不讨好。我前前后后花在这件事上的时间,至少有 3 个工作日。

假如别的顾客买到赝品,首先要有警惕性,在售后限期内,辨别出这是赝品。接着是照相,找种种对比图来证实,最后得到的处置是退货退款。

而店家呢,无非是少骗一单,还拿回了货品,继续骗下一个人。

到底要不要维权,其时我也很犹豫。

假如维权不成功,很浪费时间,不但钱拿不返回,手里还多了一件赝品。

就算维权成功了,也有风险,我最担心的就是个人信息泄漏,以是我特意去查了这家店面的工商信息,包括实体店地点、法人,假如后续被骚扰,我就报警。

后来我为什么决定维权到底,就是以为这件事,我不去做,谁去做呢?

我买的这家店面并不是唯一家,大家真的要警惕,并不是你不贪便宜就碰不到赝品。我后来陆连续续又发现了许多有高度售假怀疑的店面,它们有一些共同特点(只针对服装品类):

  • 大概 都是企业店面 ,名字也很类似,叫 XX 代购店,XX 精品店,XX 轻奢外海代。
  • 价格很高,单品上千元,但销量不高,最多四个钻。
  • 商品页只有官网图、明星图,没有实拍图,也 没有任何文字说明 ,好比代购周期、退换货政策等等。
  • 点开“企业资质”,能发现这些店面都有线下店,线下店地点地,都是大型服装批发市场。
  • 不仿大众熟知的牌子,也不仿奢侈品牌,专门盯着 海外小众品牌 仿。

我严峻猜疑这是一条完备的售假产业链。服装加工场购置正版衣饰打版,然后卖给全国各地的服装批发商,帮助他们注册、装修天猫企业店面。

大家假如碰到以上特性的店面,肯定警惕, 尤其是博主同款、明星同款、小众品牌

最后想跟大家说,假如你买到赝品,请肯定要申请售后,至少你可以要回自己的钱,同时帮助平台增长数据。

假如你想维权,根据网友给我的反馈,大家都以为 直接去“全国 12315” app 上投诉比较有用 ,只要信息填写准确,工商部分就会受理,受理了就肯定会给你反馈。

我觉平台方,还可以做得更好的,是加鼎力大举度,在顾客提交了赝品证据后,可以联系卖方让他们也给出说明,要么帮忙顾客联系品牌,而不是简单的退货退款。

至于品牌方。假如有嘻歡你的顾客乐意站出来反抗赝品,还请你们在力所能及的范畴内支持他们。 这一类赝品,实在对品牌方危害最大,由于大家的目的客户都是一样的。许多顾客花正版的钱买到赝品,并不会以为自己买到了赝品,而会以为这个牌子质量不好。我们顾客去打假维权,品牌方也是直接的赢利者。

这期视频跟每个人痛痒相关,假如你以为有价值的话,盼望可以或许转发给身边人,谨防更多人上当被骗。固然更盼望大家不要买到赝品,不要经历维权这些糟心事。

愿这个全球越来越好。

淘宝买外贸大牌能投诉他售假吗

切身经历,下面说一下维权之路
盼望可以给大家个鉴戒

7.15号 看上地素家的裙子500+,但是没有合适尺码 淘宝找代购呗 一搜发现这个牌子的赝品真多。。。种种100+。。。 固然不会买 最后在一家看起来包装的挺正规的 正品代购"少臣代购"花了359拍下 出于对裙子的嘻歡怕被骗 在拍之前与卖家再三确认是否正品 卖家回答说是正品 这才放心 (感觉我还是比较相信人的啊 你要是说你是高仿的 我可以担当 这种卖假还敢信誓旦旦的卖家 简直给了我一击)

在此期间 发现官方旗舰店又有了合适尺码!!!不知道出于啥缘故大概内心上就想肯定肯定买到这条裙子吧 拍下500+

过了两天旗舰店买的裙子先到了(是后买的中隔断了几天) 我问代购的那家啥时间发货 他告诉我在调货要时间会尽快发出来 这时间我还没有起疑

7月20号收到了代购发过来的货 拆开顿觉不对啊 由于有正品在手 质量差太多 女生应该都可以感觉到超级气愤吧 又庆幸还幸亏旗舰店买到了

这时间我固然先联系卖家啊 盼望给出讲明吧 之后大家猜得到的 根本不理我 我不知道怎么办 照着快递单上的电话打已往 机警的我录音了 !!! 接电话是一个假衣制作厂 中间他透露他们都是QQ联系下单 完全不熟悉的那种 很气愤啊 不停问他要卖家电话 他说太多人找他拿货找不出来 随处都找不到卖家的真是信息

维权开始!!!百度上找到淘宝维权热线 说明环境 工作职员告诉我可以申请仅退款 我就申请了仅退款再加传了3张赝品证实图 第二天被卖家拒绝 他居然上传了发票 我在国度税务局网上查居然是真的 后来淘宝小二判断让我退货退货退款 固然不甘心啊凭什么卖家毫无丧失 不大概的

接下来几天我在国度信访局官网写了投诉信 打了杭州的12306投诉 在淘宝投诉等几个平台上投诉 这期间也理解到顾客权益葆护法44条和55条是特殊说明的法律售假条文





这些都是我申请的依据 这里要告诉大家 淘宝维权只有一次 小二判断完自己没法再次提出申请 全部!!!用电脑打开淘宝主页右上角找到顾客投诉 弹出对话框 开始都是机器对话 你说多了会提示你转人工 人工可以帮你再次打开申请维权通道 你可以归去再次留言提交证据
只要不放弃 只要在理就肯定对峙维权!!!
后来又被小二判断了两次退货退款 我找人工实在他们还可以帮你转到专人欢迎人工!!!服从高的多!!!
提交证据 他们会发信息给你跟踪 也被重视起来

7.31号 终于 小二判断了直接退款 赝品也下架了 虽然没有得到任何补偿 不外以为胜利了

PS: 提示下维权的小伙伴肯定是保存证据
快递单照相 衣服拍 店家截图 旺旺截图(万万不要急了说脏话,会被卖产业人身打击的证据)

肯定要在杭州12315投诉 打电话投诉 卖家发货地12315投诉 施压

好啦 我的目标只是想让无良卖家受到处罚 真要补偿的话预计淘宝没措施 要告状 以为麻烦

结束。(点个赞好不好)

昨天晚上不少的电商公司都晒出了加班苦等爆单的小伙伴圈,疑似电商公司老板们都再次辅导自己家的员工:不加班不搏斗来深圳干什么?叫人闻到一股股鸡血的味道。爆单不爆单实在结果早已确定,跟你熬夜不熬夜当天盯不盯店面结果差别不大。熬夜了一整夜的小同伴还是赶快洗洗睡吧!小编今日也咨询了几个卖家小伙伴,问题肯定是爆单没有?有的说:我没有爆单,但是也没有由于别人爆单而使自己的单量淘汰,宁静时一样,也很满意啦。此中一位的答复是:黑色礼拜五还是小爆单了一下。我这等体量的卖家,不算爆单数目,算利润;订单多,亏钱,没故意思……想想这样的卖家也是挺好的,不玩跟卖、不大范围备货、不做铺货,卖到的都是赚的。昨天晚上小编监测了一晚上卖家群动态,发现干跟卖的方法疑似升级,要么是亚马逊在旺季降低了对跟卖的容忍,结果就是大批跟卖被团灭。一位亚马逊美国站卖家,听信高峰期跟卖可以或许发大财,找了两个账号进行了实验,结果悲剧发生了一个由于知识产权投诉挂掉,一个由于被投诉赝品挂掉……从跟卖到账号死掉,可谓分分钟的事。这位老哥真是出师未捷身先死,长使英雄泪满襟啊!哈哈哈。以市场价盘算,一个账号2500元,这个卖家刹时丧失5000块钱。预计以后一段时间他是不再跟卖了。小编也不知道为什么跟卖怎么就那么容易的挂掉了,昨入夜五方才开始的时间卖家反馈跟卖还是挺多的。小编找到一个打跟卖的方法,不妨在这个时间点实验一下:针对亚马逊跟卖,“黑科技”整死跟卖( 1 )对FBA或FBM跟卖,可接纳买家黑号要么自注册买家小号+虚拟!信用卡checking或pending的方法锁定跟卖库存,但对于设置了购置数目限定的卖家,此方法比较费劲,并且多次pending或checking买家号也会很快挂掉。(2)使用黑卡CVV国际卡,有用注册亚马逊账户,对跟卖者实行打击。一次购置多件商品,用黑金支付,之后等商家还没有发货的时间,请求退款,假如商家问为什么要取消,要么同意取消的时间,跟商家说,不要取消了,继续发货。等收到货品之后,就以产品无法使用为由,要求退货,然后差评。假如商家差别意,就开纠纷,要么要求索赔,一次性索赔十几个订单的。横竖就是使用CVV黑卡注册,然后,用这些账户无穷制的采购,然后索赔,要么直接退货,下单就退款。能开的A-Z什么的全给开掉。退货率高了,要么纠纷多了。就会短期内严峻影响商家的各项得分,账户会立刻进入检察,假如继续打击,他们账户就会被封闭。(3) 邮件轰炸。亚马逊buyer账户在没有买任何工具的环境下,也可以直接给seller发邮件,你们平常应该也会接到一些垃圾骚扰邮件,这个想必大家都知道,我就不多说了。然后呢,假如有海量的buyer账户的环境下,实在也不需要太多,几百个就OK。至于buyer账户出处的话,你可以买黑号,也可以自己去注册,横竖也不是留review, 直接注册就OK。然后呢,开始套用市面上一些程序,原理类似那种"呼死你",猖獗打电话那种,可以在淘宝上找,要么自己写,很easy的,你拿去猖獗发邮件给这个跟卖的seller,大概逐一个小时要么一夜之间给!他发400-500封buyer messages,邮件里可以嵌入一些敏感词汇:好比conterfeit、fake product、broken 、explode 、fire等敏感词汇,被亚马逊抓取以后,一样平常账户轻则告诫,重则封号。这种方法尽量少用,一脱手他的账号不是死就是残废了。(编辑:毛辉)声明:转载本文不得修改标题及原文,并保存出处以及原文链接,不然我们将保存追索权利。

亿恩

2018-11-24

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