外贸客户:你的价格我还是不满意收到样品后如何跟进

外贸合作中客户对样品不满意

在做业务的时间,我们经常会遇到客户 对报价不满足 的环境,由于价格而无法继续推进。

之前在“ 外贸人,请停止这样跟进客户 ”这篇文章里,我说会商的时间不要老盯着价格。

这几节课里我就用真实的邮件案例,给大家展示了为什么不要老盯着价格。这个案例比较有参考价值,值得大家逐步推测。

通过几轮会商订单最终谈成了,但其时我也做好了心理预备。

假如他还是说价格高的话,我下一步会盼望他给我寄一些样品,要么让 DHL 去办公室取样品。

假如获取不到客户的样品,那么我会再给客户寄样让他比较。

像我们做的大路货,有的时间光从规格上是看不到什么门道的。

OK,详细的邮件往来和会商過逞大家看课程吧,相信会给你许多思绪~

今日分享一位小伙伴的课后提问。

01
学员提问

料神老师,我们是一个商业公司,近来收到一个客人的询盘。

给客人报价并附规格书后,客人直接给出了他想要的价格,结果比我们的价格低了一半还多(比!厂家的报价也低了一半)。

我也和厂家沟通了一下,他们的利润率也很低,说客人的那个价格都低于他们的质料本钱了。

我就运用你教的课程里的知识,以为他大概跟我们谈的 不是一个产品

想让他发一个样品来给我们看看,我们负担运费和样品费。

结果他回答如下:

You requested us to send 1 pc sample,

Actually your spec is just same as our samples and so it's no meaning to exchange samples.

The main issue is the price.

对于客人价格那么低的缘故,我也进行了分析,有大概是以下几个因素:

1)客人大概是好几年之前采购的,其时的质料和人工比较便宜。

2)近来的汇率变革比较大

但是以上两个缘故,也不会导致价格相差这么多呢!

3)客人就是虚报一个价格,为的是想榨出更低的价格。

还请料神老师帮助引导一下,万分谢谢!

02
我的提议

你去要样品说明你已经把课程听进去了,但我不知道你的邮件是怎么写的呢?

有没有态度老实,同时还表现邮费是你这边出?

假如更厉害一点,你甚至还可以去买他的样品(我从前也干过这种事)。

不外这个客户回应的还挺倔强的,我们在这瞎猜是没故意义的,谁也不知道对方到底想法是什么。

重要的是,你有没有措施说服客户。

假如你对你的价格自信,你可以做一个 价格构成表 给他,说在中国你能找到的价格不会比这个再低 10% 。

假如如今有人给他报这个价格,那肯定会在 xx,xx,xx 方面偷工减料。

假如客户乐意在这些方面降低质量,那你也可以给到相同的价格。

同时表现你去要样品也是担心客户被其他供给商骗了,会不会在某些看不到的地方偷工减料。

但假如客户还是那么倔强,你再实验电话沟通一下。

没戏的话,那就不用管他,定期跟进跟进就行了。

不是每一个客户我们都能做下来,也不是每一个客户都是真的有票据,我们能做的只有把该做的流程做好。

03
问题二

再分享一个别的的问题,有关于“怎样理解 目的市场产品品格级别 ”,算是给大家做一个分外的增补吧。

Q:

客户给了目的市场的产品询价,然后报价后,说我比客户目的价高了 5%-8%。

過逞中理解到,大概产品品格要求比较低,已经让客户寄样过来。

想请问下,怎么能理解到目的市场相应产品的品格要求呢?

假如客户来样的确品格要求一样平常,是否可贬价?但贬价幅度不超越 5%?

A:

大多数还是靠履历积聚。

某个市场的客户多了,尤其有了几个标杆性客户,那么这个市场的需求也就相对清晰了。

你也可以从偕行那边理解到,要么问问工场和互助同伴,他们有没有出口到这个市场的工具,大概是个什么质量程度。

以是说,业务真的不能成天呆在电脑前找客户信息发开发信,接接订单。

勤跑工场勤跑展会 ,都是很有须要的,展会上差别国度的客户的样品展出都是信息。

客户来样假如质量要求确实不高,那你可以根据实际样品价值报价。

至于贬价幅度,看你狠不狠心啦,假如客户量很大,订单会连续,薄利多销挣长期;

假如订单量不高,互助远景不佳,那么能多赚些就多赚些啦。

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国际商业 中,有些外贸客户非常审慎,在谈互助之前会要求我们寄送样品,从而根据样品数据进行测试,并确定是否与我们进行商业互助。以是,一样平常环境下,当外贸客户提出索要样品的要求时,大多数外贸商家都是会同意的。但是,对于整个外贸互助而言,并不是说把相应的外贸商品寄给客户就万事大吉了,为了切实发挥出给客户 寄样 的作用,积极推动外贸互助的完成,此中,在客户收到样品之后,做好相应的外贸跟进工作也是非常重要的。在实行样品跟进工作时,我们可以遵照以下几个步骤酌情睁开: 1.理解客户是否成功收到样品 外贸样品在寄出之后,需要经历一段时间才能到达客户手中,对于有些心大的外贸客户,他们大概会忘掉有寄样操作这一回事,以是为了以防万一,在样品寄出之后,要及时跟踪样品的 物流 状态,假如样品已经运达目标地,这时间为了提高客户可以或许有用签收样品,我们可以给客户发送一封提示签收样品的 邮件 。假如物流信息表现客户已经成功签收,那么这时间我们可以给客户再发一封邮件,向客户理解一下他是否已经成功收到了我们的样品。虽然我们大概已经通过物流信息查询理解!到客户已经签收到了样品,我们再发送这样一封邮件的重要目标,是刷刷我们公司的存在感,让客户意识到他之前是想与我们 外贸公司 互助。 2.咨询客户对样品满足与否 样品是一个外贸公司商品的代表,因此在选择寄送样品时,一样平常都是选择质量过硬的商品寄给客户。以是,在确定外贸客户已经收到样品之后,这时间我们可以给客户发送一封样品满足环境咨询邮件,虽说我们是在咨询客户是否对样品满足,实际上我们是在扣问客户对样品的质量以及数据的稽核环境。假如客户满足,势必会给出一个肯定的回答,假如客户不满足,那么肯定会给出一些革新的意见,这对于我们商品本身的革新与提高也具有积极的促进作用。 3.扣问客户是否有需要帮助的地方 对于一些技能性较强的样品,外贸客户在收到之后大概会有一些不懂的地方,这时间与其等着客户来主动扣问我们,我们更应该积极主动一些,主动给客户发邮件扣问客户是否有需要帮助的地方,这时间客户也会顺势提出自己的疑问,我们可以逐一解答。除此之外,在咨询客户是否需要帮助的同时,也可以给客户发送一个样品的使用要点以及留意点,从而帮助客户尽早把握样品的使用方法。这样一种知心的样品跟进服务,一方面可以表现我们服务的专业,另一方面也可以表现出我们在外贸互助上的责任心,提高客户在心中对我们的好感。 4.定期发送与样品有关干货分享 做好上述三方面的工作之后,假如此时客户缄口不谈互助的事宜,这时间为了制止引起客户反感,我们也不能操之过急,而是每隔一段时间给客户发送与样品相关的干货分享,刷刷存在感,让客户时候想起与我们的相关外贸互助事宜,制止客户给忘了这件事情。 5.做好铺垫工作谈互助

待到全部的铺垫工作都做的差不多的时间 一样平常环境下 假如客户有诚意互助 他们是会与我们进一步商谈外贸互助事宜的 但是假如此时外贸客户还是缄口不谈互助的事情 这时间就是我们主动出击的时候了 我们可以直接咨询客户对接下来商业互助的意愿或见解 进而根据客户的反馈环境睁开有针对性的客户跟进开发工作

客户不满足样品怎么办?

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一个比利时的客户要我们打了样,寄样品的时间恰好是我们放假的那天,然后我没检察样品,老板自己寄的样品.过年返回后联系那个客户,他没理我,烦了他两次!后,告诉我说样品不满足,整个邮件都是叹息号.我应该怎么跟进客户啊?怎么讲明呀?我还是新手,还巴望着成这个单,,,,

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